​乌鲁木齐国际机场96556客服热线正式开通

乌鲁木齐国际机场96556客服热线正式开通

乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李凯 通讯员王炜）航班查询、行李查询、寻找遗失物品……5月18日起，在机场里遇到这些事儿你可以拨打乌鲁木齐国际机场客服热线96556了。

5月18日，乌鲁木齐国际机场分公司正式开通96556客服热线，24小时为旅客提供各种问询服务。

乌鲁木齐国际机场分公司客户服务与质量管理部副部长钱歆介绍，96556机场客服热线是负责接听并为广大旅客提供咨询服务，比如一般性的咨询、查询，包括阐述机场对外公布的各类咨询性信息，民航局、航空公司、机场对外发布的法律法规，由座席员直接进行答复。

对于超出座席回答范围与权限的问题，将通过系统直接转接对应部门，满足旅客实时、远程、便捷获取机场信息的需要，提供专业详实的出行信息。

目前，96556机场客服热线功能排序为1.航班查询； 2.机场问讯；3.投诉建议；4.旅游咨询；5.酒店预订;6.机场快线;7.行李查询;8.货运查询;9.遗失物品查询;0．人工咨询服务。

据了解，自4月5日乌鲁木齐国际机场开展提升服务质量专项行动以来，首先对T3航站楼一层停车场灯光进行了改造，改造后比原方案亮度提升300%，且投影面积较广，满足旅客车道照明、车位照明需求，且能有效避免灯光对司机造成间歇性失明，杜绝交通事故发生。

近期，乌鲁木齐国际机场停车场还将实现15分钟内免费停车。