​净利润大幅下滑，还有数万投诉，曾经的消金龙头捷信将何去何从？

净利润大幅下滑，还有数万投诉，曾经的消金龙头捷信将何去何从？

4月28日，国内消金龙头——捷信发布了2019年度报告。据年报显示，截止2019年底，捷信总资产1045.36亿元，负债总额932.27亿元，净利润11.4亿元，同比下降18.34%。由此捷信国内消金龙头的地位不保，被招联消金反超。根据已公开的2019年度报告，国内消金业绩前三分别为：招联消金、捷信消金、马上消金。

自2010年11月成立以来，作为国内唯一的全外资控股的持牌消金公司，捷信消金一直备受争议。成立之初，凭借3C业务、线下地推模式快速发展，到2019年已成为拥有4万多名员工、业务遍及全国300多个城市的大型消金公司，逐渐占据了国内消金龙头地位。

捷信分期

捷信消费金融线下场景

但随着捷信快速发展，相应的负面投诉（虚假宣传、高利率、违法催收）也层出不穷，截止5月5日，捷信在21聚投诉、黑猫平台上的投诉量就有5万多条。

残酷行业洗牌

近年来，消金行业在经历了“跑马圈地”式快速发展后，头部公司业绩增速放缓，第二梯队公司也进入了平稳期。加上线上消金领域的爆发，360、支付宝等众多互联网巨头涌入，导致行业竞争愈发激烈。

而4月9日，平安消费金融有限公司经上海银保监局批复开业。业内认为，平安消金加入，将使消金领域迎来新战局。

国内消金龙头地位本就岌岌可危的捷信，面临着内部转型压力和外部“追兵”逼近的双重挑战。

其实从地推起家的捷信，尝试过多次线上布局但屡遭折戟。从2019年下半年开始，捷信全面调整线上线下的业务比重，加大线上转型力度。

捷信线上转型

近两年捷信加大了线下裁员力度，尤其是今年年初，“过完年回来，公司主要裁掉了一些E级专员、高级专员、部分主管以及少部分经理”。很多基层员工也表示，本身线下业务越来越难做，考核也“越来越难完成”，因此只能选择主动离开，或者由于业务考核不合格被公司裁掉。

另一方面，近年来国内线上消费金融的迅速发展，通过线下场景获取客户的运营成本也不断增加，这也给捷信带来不小压力。

一位互联网金融从业者表示，捷信的线下业务太重，很多互联网巨头入局消金后，捷信就像一个穿着厚重盔甲的武士，要面对很多身着轻薄防弹衣的对手。捷信能否成功转型，保住龙头位置比较难说。