​精准锁定困难群体 帮扶理赔“一键搞定”

精准锁定困难群体 帮扶理赔“一键搞定”

本文转自：工人日报

深圳市总打造“一体两翼”帮扶保障体系，并开发数智化应用——

精准锁定困难群体 帮扶理赔“一键搞定”

《工人日报》（2025年06月29日 02版）

本报讯（记者刘友婷 通讯员王天怀）“我人在医院治疗，只需通过互助保障系统提交诊断报告、住院发票等资料，理赔款就到账了，十分便捷。”广东省深圳市职工张女士被确诊为肺癌，今年多次住院化疗。深圳市总工会“工会帮”职工帮扶保障平台让她无需频繁往返办事大厅就可以办理理赔事宜。

“工会帮”职工帮扶保障平台是深圳市总工会“一体两翼”帮扶保障工作体系的数智化应用。“一体”是指市总对困难职工的常态化帮扶，包括生活、医疗、教育3方面救助；“两翼”是市职工保障互助会、市职工解困济难基金会发挥的创新保障作用。目前该平台已上线困难帮扶、互助保障、专属保障三大系统，打造了帮扶困难职工的智慧路径。

职工通过“深i工”平台首页功能版块即可快速访问“工会帮”专区。记者了解到，困难帮扶系统已实现帮扶对象认定及建档管理全流程线上化，职工申报操作十分简便，系统上线两月余收到253条帮扶申请。由互助会主导建立的互助保障系统创新整合了企业捐助、保险供给等社会公益资源，实现了帮扶数据可视化呈现和统计形式拓展升级，便于业务部室精准服务职工会员，系统上线两个多月以来，有10.2万名职工参保，总保费约1974.4万元。专属保障系统则是为解决新就业形态劳动者社会保障不足问题建立的，包括专属保障计划及专属意外商业保险，以团体投保的方式为新就业形态劳动者赠送保障期为一年的综合保障服务。

“通过困难帮扶系统服务困难职工群体，提高其生活水平；通过互助保障系统服务濒临困难的职工群体，避免边缘困难职工因病致困、因意外致困；通过专属保障系统、送温暖项目及其他帮扶服务温暖全市职工会员。”深圳市总工会相关负责人表示，市总一方面扩大职工帮扶保障覆盖范围，做强职工专项关爱基金帮扶作用；另一方面，创新丰富职工帮扶保障层次，在原有互助保障计划基础上，加入罕见重疾、轻度重疾保障、住院自费部分报销及猝死等保障责任，且实现“单位线上申请参保，职工一键申请给付”。

值得一提的是，深圳市总工会坚持协同帮扶救助工作格局，推动政务部门数据共享应用。“工会帮”平台已实现与民政部门的数据联动，提高困难职工感知能力和审批效率。同时，通过数据分析，平台能精准锁定困难群体，且帮扶项目实现一键申请、线上办理。后续还将探索与医保、社保等政务部门的数据对接，以实现信息系统互证，大幅提升帮扶业务办理效率。